送货和退货政策

最后更新202 年 12 月 09 日4

运输政策

我们在英国使用皇家邮政的签收服务，如果您居住在英国以外，则使用皇家邮政的国际跟踪签收服务，这两种服务都要求在递送时签收。

国际快递费用将根据订单的尺寸和重量计算。

请注意 由于英国退出欧盟，一些国家可能会对您的包裹征收关税，如果您居住在这些国家，您将需要支付额外费用。

 请仔细查看皇家邮政的跟踪号码，因为您的包裹可能需要较长时间才能通过海关处理。

由于所有包裹都需要签收，因此我们无法投递到邮政信箱地址。

继续下订单即表示您确认已阅读并理解本信息。

退货政策

我们希望您对购买的产品完全满意。如果您不满意，无论什么原因，请在收货后 7 天内通过 support@loosewatercolours.com 通知我们。

要符合退货条件，您的商品必须与收到时的状态相同，未经使用且保持原包装。

请注意：除非另有要求，否则所有艺术品均无框架出售。

损害赔偿和其他问题

请在收到您的订单时进行检查，如果商品有损坏或您收到了错误的商品，请立即联系我们，以便我们为您解决问题。

例外情况/不可退货商品

某些产品（如为您量身定制的特别订单）。如果您对具体产品有任何问题或疑虑，请联系我们。

交流

最简单的换货方法是将商品退还给我们。一旦退货被接受，我们将退还货款（扣除邮费），然后您可以重新购买您想要的商品。

退款

一旦我们收到并检查了您的退货，以确保商品与我们寄给您的商品处于相同的状态，我们就会通知您。如果情况属实，我们将通过您原来的付款方式退款给您。请注意，您的银行或信用卡公司可能需要一段时间来处理和邮寄您的退款。