Правила доставки и возврата

Последнее обновление: 09 декабря 2024

Политика доставки

Мы используем службу Royal Mail с подписью в Великобритании и службу Royal Mails International с отслеживанием и подписью, если вы живете за пределами Великобритании, в обоих случаях требуется подпись при доставке.

Стоимость международной доставки рассчитывается в зависимости от размера и веса вашего заказа.

Пожалуйста, имейте в виду В связи с выходом Великобритании из ЕС некоторые страны могут взимать таможенные пошлины и сборы за посылку, что приведет к дополнительным расходам, если вы живете в одной из этих стран.

 Внимательно следите за номером отслеживания Royal Mail, так как на прохождение посылки через таможню может уйти больше времени.

Мы не можем доставлять по адресам абонентских ящиков, так как все посылки должны быть подписаны.

Продолжая оформлять заказ, вы подтверждаете, что прочитали и поняли это сообщение.

Политика возврата

Мы хотим, чтобы вы были полностью удовлетворены своей покупкой. Если по каким-либо причинам вы не удовлетворены, просто сообщите нам об этом в течение 7 дней с момента получения по адресу support@loosewatercolours.com.

Чтобы получить право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неиспользованным и в оригинальной упаковке. Как только мы получим его обратно, мы вернем вам полную стоимость вашей покупки (за вычетом P&P)

Обратите внимание: все произведения искусства продаются без рам, если не указано иное.

Возмещение ущерба и другие вопросы

Пожалуйста, проверьте ваш заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар поврежден или вы получили не тот товар, чтобы мы могли все уладить.

Исключения / товары, не подлежащие возврату

Некоторые товары (например, индивидуальные заказы, которые были сделаны специально для вас). Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения по поводу конкретного товара.

Обмен

Самый простой способ обменять товар - вернуть его нам. После того как возврат будет принят, вам вернут деньги (за вычетом P&P), и вы сможете совершить новую покупку желаемого товара.

Возврат

Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, чтобы убедиться, что товар находится в том же состоянии, в котором мы его вам отправили. В этом случае мы вернем вам деньги через ваш первоначальный способ оплаты. Пожалуйста, обратите внимание, что вашему банку или компании, обслуживающей кредитную карту, может потребоваться время для обработки и отправки вашего возврата.