Beleid voor verzenden en retourneren

Laatst bijgewerkt: 09 december 2024

Verzendbeleid

We gebruiken Royal Mail signed for service in het Verenigd Koninkrijk en Royal Mails International tracked and signed for service als je buiten het Verenigd Koninkrijk woont.

De internationale verzendkosten worden berekend op basis van de grootte en het gewicht van je bestelling.

Let op dat als gevolg van het vertrek van het Verenigd Koninkrijk uit de EU sommige landen douaneheffingen en invoerrechten in rekening kunnen brengen voor uw pakket en dat dit extra kosten voor u met zich meebrengt als u in een van deze landen woont.

 Houd je Royal Mail trackingnummer goed in de gaten, want het kan langer duren voordat je pakket door de douane is verwerkt.

We kunnen niet leveren aan postbusadressen omdat voor alle pakketten moet worden getekend.

Door verder te gaan met het plaatsen van een bestelling bevestigt u dat u dit bericht hebt gelezen en begrepen.

Retourbeleid

We willen dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, laat het ons dan binnen 7 dagen na ontvangst weten via support@loosewatercolours.com.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking. Zodra we het artikel hebben teruggekregen, betalen we je het volledige aankoopbedrag (minus verzendkosten) terug.

Let op: alle kunstwerken worden niet ingelijst verkocht, tenzij anders gevraagd.

Schadevergoedingen en andere kwesties

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het voor je kunnen uitzoeken.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde producten (zoals speciale bestellingen die speciaal voor jou zijn gemaakt). Neem contact met ons op als je vragen of opmerkingen hebt over je specifieke artikel.

Uitwisselingen

De eenvoudigste manier om je artikel te ruilen is door het naar ons terug te sturen. Zodra de retourzending is geaccepteerd, wordt het geld teruggestort (minus verzendkosten) en kun je het artikel dat je graag wilt hebben opnieuw kopen.

Terugbetalingen

We brengen je op de hoogte zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd om er zeker van te zijn dat het artikel in dezelfde staat is als waarin we het naar je hebben verzonden. Mocht dit het geval zijn, dan betalen we je terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij je restitutie heeft verwerkt en verwerkt.