Política de envíos y devoluciones

Última actualización: 09 de diciembre de 2024

Política de envíos

We use Royal Mail signed for service in the UK and Royal Mails International tracked and signed for service if you live outside the UK both of which will require a signature on delivery.

Los gastos de envío internacionales se calcularán en función del tamaño y el peso de su pedido.

Atención que debido a la salida del Reino Unido de la UE algunos países pueden cobrar aduanas y aranceles por su paquete y esto resultará en un coste adicional para usted si usted vive en uno de esos países.

 Controle atentamente el número de seguimiento de Royal Mail, ya que su paquete puede tardar más tiempo en pasar por la aduana.

No podemos realizar envíos a apartados de correos, ya que todos los paquetes deben ir firmados.

Si continúa realizando un pedido, confirma que ha leído y comprendido este mensaje.

Política de devoluciones

We want you to be totally satisfied with your purchase. If you are not, for whatever reason just let us know within 7 days of receiving it at support@loosewatercolours.com

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar y en su embalaje original. Una vez que lo recibamos, le reembolsaremos el importe íntegro de su compra (menos los gastos de envío).

Nota: todas las obras se venden sin enmarcar, a menos que se solicite lo contrario.

Daños y perjuicios y otras cuestiones

Por favor, inspeccione su pedido en cuanto lo reciba y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está dañado o si ha recibido un artículo equivocado para que podamos solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables

Determinados productos (por ejemplo, pedidos especiales personalizados). Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto.

Intercambios

La forma más sencilla de cambiar un artículo es devolvérnoslo. Una vez aceptada la devolución, se le reembolsará el importe (menos los gastos de envío) y podrá realizar una nueva compra del artículo que desee.

Reembolsos

Te avisaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para asegurarnos de que el artículo está en las mismas condiciones en las que te lo enviamos. Si este fuera el caso, te reembolsaremos el importe a través del método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.