Versand- und Rückgabebedingungen

Zuletzt aktualisiert: 09. Dezember 2024

Versandpolitik

Wir verwenden Royal Mail signed for service im Vereinigten Königreich und Royal Mails International tracked and signed for service, wenn Sie außerhalb des Vereinigten Königreichs wohnen, wobei in beiden Fällen eine Unterschrift bei der Lieferung erforderlich ist.

Die internationalen Lieferkosten werden nach Größe und Gewicht Ihrer Bestellung berechnet.

Bitte beachten Sie dass aufgrund des Austritts des Vereinigten Königreichs aus der EU einige Länder Zölle und Abgaben für Ihr Paket erheben können, was zu zusätzlichen Kosten für Sie führen wird, wenn Sie in einem dieser Länder leben.

 Überwachen Sie die Sendungsverfolgungsnummer der Royal Mail sorgfältig, da die Bearbeitung Ihres Pakets durch den Zoll länger dauern kann.

Wir können nicht an Postfachadressen liefern, da alle Pakete unterschrieben werden müssen.

Indem Sie Ihre Bestellung fortsetzen, bestätigen Sie, dass Sie diese Mitteilung gelesen und verstanden haben.

Rückgabepolitik

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie nicht zufrieden sind, aus welchem Grund auch immer, lassen Sie es uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware unter support@loosewatercolours.com wissen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung. Sobald wir ihn zurückerhalten, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis (abzüglich der Versandkosten).

Bitte beachten Sie - Alle Kunstwerke werden ungerahmt verkauft, sofern nicht anders gewünscht.

Schadenersatz und andere Fragen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir die Angelegenheit für Sie klären können.

Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel

Bestimmte Produkte (z. B. Sonderbestellungen, die für Sie persönlich angefertigt wurden). Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.

Tauschbörsen

Der einfachste Weg, Ihren Artikel umzutauschen, ist die Rücksendung des Artikels an uns. Sobald die Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie eine Rückerstattung (abzüglich der Versandkosten) und können dann einen neuen Kauf für den gewünschten Artikel tätigen.

Erstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, um sicherzustellen, dass sich der Artikel in demselben Zustand befindet, in dem wir ihn an Sie geschickt haben. Sollte dies der Fall sein, werden wir Ihnen den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen Ihre Rückerstattung bearbeitet und verbucht.